Договор-оферта сервиса «Помощь Волонтёрам»
Редакция от 15 мая 2026 года.
Настоящий документ является публичной офертой и пользовательским соглашением о предоставлении доступа к мобильному приложению «Помощь Волонтёрам», серверной части сервиса и сайту helpingvolunteers.ru, если пользователь взаимодействует с ним.
Оферент и владелец Сервиса: Краснощеков Дмитрий Викторович, ИНН 713200824711, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), регион регистрации: Тульская область. E-mail для связи: krasnoshekov19792020@mail.ru.
1. Акцепт оферты
Пользователь принимает настоящую оферту путем регистрации, входа в аккаунт, проставления отметки об ознакомлении с документами, отправки объявления, темы форума, комментария, сообщения в чате или фактического использования Сервиса.
Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего договора-оферты, Политикой конфиденциальности и правилами модерации Сервиса.
Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Термины
«Сервис» — мобильное приложение «Помощь Волонтёрам», его серверная часть и сайт helpingvolunteers.ru.
«Оператор» — Краснощеков Дмитрий Викторович, владелец Сервиса и лицо, предоставляющее доступ к нему.
«Пользователь» — лицо, использующее Сервис для просмотра каталога, регистрации, публикации материалов, общения, участия в форуме или обращения в поддержку.
«Аккаунт» — учетная запись Пользователя, создаваемая по e-mail и паролю с указанием фамилии и имени, телефона и иных данных профиля.
«Контент» — объявления, фотографии, видео, тексты, сообщения, комментарии, темы, жалобы, реакции, реквизиты для прямого перевода и иные материалы, размещенные Пользователем.
3. Предмет договора
Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису, в котором можно просматривать объявления о животных, создавать и модерировать собственные объявления, участвовать в форуме, вести переписку по объявлениям, обращаться в поддержку и управлять профилем.
Часть функций может быть доступна только после регистрации, ручной проверки профиля и присвоения статуса одобренного пользователя.
Сервис является информационной и коммуникационной площадкой. Оператор не является благотворительным фондом, платежным агентом, агрегатором предварительной оплаты, комиссионером, поверенным или агентом пользователей, если иное прямо не оформлено отдельным письменным соглашением.
Оператор не принимает, не хранит, не распределяет и не гарантирует поступление пожертвований. Переводы по реквизитам из объявлений совершаются напрямую между пользователями или иными лицами вне Сервиса.
4. Регистрация и аккаунт
Для регистрации Пользователь указывает e-mail, пароль, фамилию и имя, номер телефона и при желании фотографию профиля. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
После регистрации аккаунт может находиться на ручной проверке. До одобрения профиля отдельные функции публикации и взаимодействия могут быть ограничены.
Пользователь отвечает за сохранность пароля и все действия, совершенные под его аккаунтом. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан сообщить Оператору.
Оператор вправе отклонить заявку, ограничить доступ, заблокировать или удалить аккаунт при нарушении настоящей оферты, закона, прав третьих лиц или правил безопасного использования Сервиса.
5. Правила использования
Пользователь обязуется использовать Сервис законно и добросовестно, не размещать заведомо ложные сведения, мошеннические объявления, спам, оскорбления, угрозы, экстремистские материалы, незаконную рекламу, вредоносные ссылки, чужие персональные данные без основания или материалы, нарушающие права третьих лиц.
Запрещено выдавать себя за другое лицо, обходить ограничения доступа, вмешиваться в работу Сервиса, автоматически собирать данные без согласия Оператора, использовать Сервис для незаконного сбора денежных средств или иных злоупотреблений.
Пользователь самостоятельно оценивает достоверность объявлений, переписки, реквизитов и договоренностей с другими пользователями.
6. Объявления и помощь животным
Пользователь, размещающий объявление, отвечает за точность описания, правомерность размещения фотографий и видео, наличие права указывать реквизиты для перевода, корректность цели сбора и законность получения денежных средств.
Если в объявлении указан сбор средств, Пользователь обязан использовать полученные средства в заявленных целях и по запросу заинтересованных лиц предоставлять разумные пояснения о ходе помощи животному.
Оператор вправе скрыть, отклонить или удалить объявление, если оно содержит недостоверные сведения, вызывает жалобы, нарушает закон, правила Сервиса или создает риск для пользователей.
Оператор не гарантирует, что животное будет пристроено, помощь будет оказана, денежные средства будут собраны, а пользовательские договоренности будут исполнены.
7. Форум, чаты и поддержка
Форум и чаты предназначены для общения по вопросам помощи животным, объявлений, пристройства, лечения, передержки, волонтерства и работы Сервиса.
Сообщения в чатах видны участникам соответствующего диалога, поддержке, модераторам и администраторам в пределах их прав доступа. Оператор вправе просматривать сообщения при обращении в поддержку, рассмотрении жалоб, обеспечении безопасности и модерации.
Советы пользователей в форуме и чатах не являются профессиональной ветеринарной, юридической или финансовой консультацией. Пользователь самостоятельно принимает решения и при необходимости обращается к профильным специалистам.
8. Модерация
Оператор и назначенные им администраторы вправе проводить предварительную и последующую модерацию профилей, объявлений, тем, комментариев, жалоб и сообщений.
По результатам модерации материалы могут быть опубликованы, отклонены, возвращены на доработку, скрыты или удалены. Пользователь может получить комментарий модератора и отправить материал повторно, если такая возможность доступна в Сервисе.
Модерация направлена на безопасность пользователей и качество Сервиса, но не означает подтверждение Оператором достоверности каждого объявления, реквизита, сообщения или обещания другого пользователя.
9. Стоимость и расчеты
На дату настоящей редакции доступ к Сервису предоставляется без взимания платы с пользователей.
Если в будущем появятся платные функции, тарифы, порядок оплаты, возврата и выдачи чека будут опубликованы отдельно до начала использования таких функций.
Прямые переводы по реквизитам из объявлений не являются оплатой услуг Оператора. Налоговые, отчетные и иные обязанности, связанные с такими переводами, несет лицо, которое получает денежные средства.
Если Оператор будет оказывать платные услуги от своего имени как самозанятый, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», чек по таким услугам оформляется в порядке, предусмотренном режимом НПД.
10. Права на приложение и пользовательский контент
Права на интерфейс, дизайн, программный код, структуру базы данных, тексты Сервиса и иные элементы, созданные Оператором или привлеченными лицами, принадлежат их правообладателям.
Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, продавать или использовать элементы Сервиса вне обычного использования приложения без согласия правообладателя.
Размещая Контент, Пользователь сохраняет права на него, но предоставляет Оператору безвозмездное неисключительное право использовать Контент в пределах работы Сервиса: хранить, отображать, воспроизводить, адаптировать под интерфейс, публиковать в каталоге или форуме, передавать техническим подрядчикам и удалять при нарушении правил.
Пользователь гарантирует, что имеет права на размещаемые материалы и что их публикация не нарушает права третьих лиц.
11. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется по Политике конфиденциальности Сервиса.
При регистрации, отправке форм и использовании Сервиса Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности. Если для отдельной цели требуется согласие на обработку персональных данных, такое согласие запрашивается отдельным подтверждаемым действием.
12. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется в состоянии «как есть». Оператор стремится поддерживать его стабильную работу, но не гарантирует отсутствие ошибок, перерывов, технических сбоев, потери доступа из-за действий провайдеров, магазинов приложений, хостинга или устройства Пользователя.
Оператор не отвечает за действия пользователей, достоверность пользовательского Контента, исполнение договоренностей между пользователями, качество товаров, услуг, передержки, лечения, перевозки, пристройства или иных действий, организованных пользователями вне Сервиса.
Оператор несет ответственность только за доказанные убытки, причиненные по его вине, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
13. Срок действия и прекращение
Договор действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса Пользователем либо до удаления аккаунта.
Пользователь может прекратить использование Сервиса и обратиться к Оператору с запросом на удаление аккаунта.
Оператор вправе временно или постоянно ограничить доступ к Сервису, если Пользователь нарушает оферту, закон, права третьих лиц, правила модерации или создает угрозу безопасности Сервиса.
14. Изменение оферты
Оператор вправе изменять настоящую оферту при развитии Сервиса, изменении законодательства, технической инфраструктуры или правил модерации.
Новая редакция размещается в приложении или на связанном сайте. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
15. Споры
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
До обращения в суд сторона направляет претензию на e-mail другой стороны. E-mail Оператора для претензий: krasnoshekov19792020@mail.ru.
Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом. Споры передаются на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Реквизиты Оператора
Краснощеков Дмитрий Викторович.
ИНН: 713200824711.
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).
Регион регистрации: Тульская область.
E-mail: krasnoshekov19792020@mail.ru.