Политика конфиденциальности сервиса «Помощь Волонтёрам»

Редакция от 15 мая 2026 года.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как обрабатываются персональные данные пользователей мобильного приложения «Помощь Волонтёрам», серверной части сервиса и сайта helpingvolunteers.ru, если пользователь взаимодействует с ним.

Оператор персональных данных: Краснощеков Дмитрий Викторович, ИНН 713200824711, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), регион регистрации: Тульская область. Адрес электронной почты для обращений: krasnoshekov19792020@mail.ru.

1. Термины

«Сервис» — мобильное приложение «Помощь Волонтёрам», его серверная часть и сайт helpingvolunteers.ru.

«Пользователь» — лицо, которое просматривает Сервис, регистрируется, создает профиль, объявление, тему форума, комментарий, сообщение в чате или иным образом использует Сервис.

«Оператор» — лицо, указанное выше, которое организует обработку персональных данных и определяет цели такой обработки.

«Контент» — объявления, фотографии, видео, тексты, сообщения, комментарии, жалобы, реакции, реквизиты для пожертвований и иные материалы, которые Пользователь размещает или передает через Сервис.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать данные аккаунта: e-mail, пароль в защищенной технической форме, фамилию и имя или отображаемое имя, номер телефона, фотографию профиля, статус модерации профиля, сведения о блокировке, роль пользователя и настройки уведомлений.

Оператор может обрабатывать данные объявлений: тип животного, категорию помощи, имя животного, заголовок, краткое и подробное описание, город или адрес, фотографии и видео, реквизиты или номер телефона для перевода по СБП, комментарий к платежу, статус сбора, процент прогресса, статус модерации и комментарии модератора.

Оператор может обрабатывать данные форума и чатов: темы, комментарии, ответы, лайки, жалобы, подписки на темы, сообщения в чатах, вложения, признак прочтения, дату отправки, а также технические снимки имени и аватара отправителя для корректного отображения переписки.

Оператор может обрабатывать технические данные, необходимые для работы Сервиса: идентификаторы учетной записи и сессии, токены авторизации, даты создания и изменения записей, адреса запросов, IP-адрес, сведения о браузере или устройстве в серверных журналах, данные об ошибках и действиях, связанных с безопасностью.

При использовании подсказок локации введенный Пользователем город или адрес может передаваться в сервис OpenStreetMap Nominatim для подбора вариантов. Сервис не запрашивает постоянный доступ к геолокации устройства без отдельного разрешения.

Сервис не предназначен для обработки паспортных данных, специальных категорий персональных данных, биометрических данных, данных о здоровье человека или платежных карт. Пользователь не должен публиковать такие сведения в объявлениях, форуме или чатах.

3. Цели обработки

Данные обрабатываются для регистрации и авторизации Пользователя, ведения профиля, ручной модерации заявок, предоставления доступа к каталогу объявлений, форуму, чатам, поддержке и личному кабинету.

Данные используются для публикации и модерации объявлений о животных, отображения реквизитов автора объявления для прямого перевода, общения пользователей по объявлениям, работы форума, рассмотрения жалоб, уведомлений о статусах, поддержки пользователей и защиты Сервиса от спама, мошенничества и нарушений.

Технические данные используются для поддержания работоспособности Сервиса, диагностики ошибок, безопасности, предотвращения несанкционированного доступа, восстановления сессии и исполнения требований законодательства.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя для целей, где согласие необходимо, акцепта договора-оферты, необходимости исполнения пользовательского соглашения, законных интересов Оператора по обеспечению безопасности Сервиса и требований законодательства Российской Федерации.

Если для отдельной цели требуется согласие на обработку персональных данных, оно оформляется отдельным подтверждаемым действием в интерфейсе или иной форме, позволяющей подтвердить факт его получения. Отправка форм, размещение объявлений, сообщений, комментариев и иных материалов подтверждают передачу данных для исполнения пользовательского соглашения и работы соответствующей функции Сервиса.

Пользователь вправе отозвать согласие, направив обращение на e-mail Оператора. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных, кроме случаев, когда продолжение обработки допускается законом.

5. Публичность данных

Опубликованные объявления, фотографии, описания, локация, реквизиты для прямого перевода, темы форума, комментарии и отображаемые имя/аватар могут быть видны другим пользователям Сервиса.

Черновики, отклоненные материалы, личные настройки, чаты и служебные данные не предназначены для публичного просмотра и доступны только Пользователю, участникам соответствующего диалога, поддержке, модераторам или администраторам в пределах их прав доступа.

Пользователь отвечает за то, чтобы не размещать персональные данные третьих лиц без законного основания или согласия таких лиц.

6. Передача третьим лицам

Оператор может поручать обработку данных техническим подрядчикам и поставщикам инфраструктуры, включая хостинг, серверное администрирование, хранение файлов, отправку служебных писем и иные сервисы, необходимые для работы приложения.

Данные могут передаваться OpenStreetMap Nominatim при поиске подсказок локации, а также операторам магазинов приложений и техническим платформам в объеме, необходимом для установки, обновления и работы приложения на устройстве Пользователя.

Оператор может раскрывать данные государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам, если это требуется по закону.

Оператор не продает персональные данные пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельной рекламы без отдельного согласия.

7. Хранение и локализация

Данные хранятся в серверной части Сервиса и резервных копиях в течение срока действия аккаунта, срока использования соответствующего материала или до достижения целей обработки.

После удаления аккаунта или получения законного требования об удалении данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения закона, защиты прав Оператора, рассмотрения споров, финансового или технического учета.

Плановый срок хранения резервных копий — до 90 дней. Отдельные копии, созданные до введения этого срока, могут храниться дольше до завершения перехода на новый порядок хранения.

При обработке персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства о локализации баз данных, если такие требования применимы к конкретной операции обработки.

8. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: разграничение прав доступа, авторизацию пользователей, HTTPS-соединение, правила доступа PocketBase, модерацию, блокировку нарушителей, ограничение доступа администраторов и хранение паролей в технически защищенной форме.

Пользователь обязан сохранять пароль в тайне, не передавать аккаунт третьим лицам и незамедлительно сообщать Оператору о подозрении на несанкционированный доступ.

9. Права Пользователя

Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие, удалять или редактировать доступные ему материалы, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации прав Пользователь направляет обращение на e-mail: krasnoshekov19792020@mail.ru. В обращении нужно указать e-mail аккаунта, суть требования и сведения, позволяющие подтвердить, что запрос относится к конкретному Пользователю.

Оператор отвечает на обращения в сроки, установленные Федеральным законом «О персональных данных».

10. Данные несовершеннолетних

Регистрация, публикация объявлений, указание реквизитов для переводов и участие в переписке, связанной с помощью животным, допускаются для совершеннолетних пользователей либо с согласия законного представителя.

Если Оператору станет известно, что аккаунт создан несовершеннолетним без необходимого согласия, Оператор вправе ограничить доступ к аккаунту и запросить подтверждение согласия законного представителя.

11. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении функций Сервиса, состава обрабатываемых данных, законодательства или технической инфраструктуры.

Новая редакция размещается в приложении или на связанном сайте. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает ознакомление Пользователя с изменениями.

12. Контакты Оператора

Краснощеков Дмитрий Викторович, ИНН 713200824711, регион регистрации: Тульская область.

E-mail для обращений по персональным данным: krasnoshekov19792020@mail.ru.